Kompass für schwierige Gespräche - Das EIGER-Modell
Kommunikation in Alltag und Beruf meistern
| ISBN / EAN | 978-3-7751-7424-4 |
|---|---|
| Autor | René Meier |
| Verlag | SCM Hänssler |
| Form | Digitalprodukt / E-Book (Download) |
| Erscheinung | 03.09.2018 |
| Sprache | Deutsch |
| Verfügbarkeit | Verfügbar |
19,50 CHF
Zzgl. Versand
Beschreibung
Fast täglich müssen wir schwierige Gespräche mit unterschiedlichen Menschen führen. Herausfordernd dabei ist, dass wir die Beziehung zum anderen nicht gefährden wollen und gleichzeitig unsere eigenen Interessen nicht opfern.
Das EIGER-Modell verdeutlicht, dass gute Kommunikation so schwierig sein kann, wie einen Berg zu besteigen, aber es steht auch für die fünf Phasen, die dabei durchlaufen werden: Ereignis – Interpretation – Gefühl – Empathie – Reaktion.
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