Rücksendung

Widerrufsrecht/Rücksendungen

Grundsätzlich sehen wir Bestellungen als Festbestellungen an.
Der Kunde kann bei verlagseigenen Produkten schriftlich (info@mosaicstones.ch) innerhalb von zwei Wochen den Vertrag widerrufen.
Rücksendungen, die aufgrund von Falschlieferungen, Beschädigungen o. ä. getätigt werden, erstatten wir selbstverständlich kostenlos. Bitte gehen Sie dabei mit den Artikeln sorgsam um, denn einen eventuellen Wertverlust müssen wir Ihnen in Rechnung stellen, etwa dann, wenn Sie ein Buch vor dem Zurücksenden gelesen haben.
Entsiegelte Datenträger und rein digitale Produkte (E-Books, Mp3) sind von der Möglichkeit des Widerrufs ausgeschlossen.
Die Rücksendungskosten werden vom Kunden beglichen.

Gewährleistung & Garantie

Sind die gelieferten Artikel zum Zeitpunkt der Lieferung mangelhaft, z.B. aufgrund eines Herstellerfehlers, einer Falschlieferung oder einer unvollständigen Lieferung, sendet Ihnen MOSAICSTONES Artikel nach Ihrer Wahl zu oder macht den Kauf rückgängig. Wir erstatten in solchem Falle den Kaufpreis zurück. Dies gilt auch für unvollständige oder fehlerhafte Downloads von E-Books. Bei Fehlschlagen der Ersatzlieferung kann der Kunde die Rückgängigmachung des Kaufes verlangen. Der Anspruch erlischt, wenn der Kunde den Mangel oder die Falschlieferung MOSAICSTONES nicht innerhalb 20 Tagen nach dem Erhalt der Ware bzw. innerhalb 20 Tagen nach der Bereitstellung zum Download per E-Mail (info@mosaicstones.ch), per Telefon (033 336 18 94) oder Post mitteilt.

Die Haftung von MOSAICSTONES für eigenes Verschulden, sowie das ihrer Mitarbeiter, oder den gesetzlichen Vertreter beschränkt sich auf die vorsätzliche Schadenszufügung. Davon unberührt ist die Haftung bei Körperschäden. Wir verweisen auf die Garantie unserer Lieferanten.

MOSAICSTONES erstattet bei Falschlieferung, oder Lieferungen mit mangelhafter Ware das Porto für die Rücksendung.